تم الإبلاغ عن أن عددًا من مالكي سيارات تسلا المستعملة يكتشفون أن الميزات الموجودة على سياراتهم المشتراة حديثًا قد تم تعطيلها.
في شهر فبراير، أفاد موقع جالوبنيك عن حالة رجل باسم أليك الذي اشترى سيارة Tesla Model S 2017 من وكالة بيع سيارات مستعملة في ديسمبر 2019. وكان الوكيل الذي اشترى السيارة منه قد حصل مؤخرًا على السيارة من Tesla في مزاد و في ذلك الوقت، تم تجهيز سيارة السيدان الكهربائية بخيار الطيار الآلي المحسن وخيارات القدرة على القيادة الذاتية الكاملة. دفع المالك الأصلي 8000 دولار لهذه الخيارات.
بعد ثلاثة أيام فقط من شراء تاجر السيارات المستعملة للموديل S، أجرت Tesla مراجعة للبرنامج في سياراتها وقررت إزالة ميزة الطيار الآلي المحسّن في الموديل S دون إبلاغ الوكيل. تم إبلاغ أليك فقط بإزالة البرنامج بعد نقل السيارة إلى مركز خدمة تسلا للإصلاحات في يناير.
في بيان صادر إلى أليك ، أخبره ممثل دعم تسلا بما يلي:
“حددت Tesla مؤخرًا حالات العملاء الذين تمت تهيئتهم بشكل غير صحيح لإصدارات الطيار الآلي التي لم يدفعوا مقابلها. منذ ذلك الحين، تم إجراء تدقيق لتصحيح هذه الحالات. سيارتك هي إحدى المركبات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح لـ الطيار الآلي. لقد ألقينا نظرة على تاريخ الشراء، ولسوء الحظ لم تكن القيادة الذاتية الكاملة ميزة دفعت ثمنها. نعتذر عن التشويش. إذا كنت لا تزال مهتمًا بالحصول على هذه الميزات الإضافية، فيمكننا بدء عملية شراء الترقية “.
في الأسبوع الماضي، أدار موقع جالوبنيك مقال متابعة بعد أن اتصل به مالك تسلا يدعى بريت والذي اشترى Model X P100D 2018 مستعملة من وكالة تيسلا في مارس 2019. وقد تم تجهيز سيارات الSUV بخيار وضع Ludicrous الذي تبلغ قيمته 20000 دولار أمريكي، وقرر بريت أن يسدد مبلغًا إضافيًا قدره 5000 دولار لإضافة القيادة الذاتية الكاملة. ومع ذلك، عند تثبيت هذا البرنامج، قرر Tesla إزالة وضع Ludicrous لأنه لم يدفع 20000 (!) مقابل ذلك.
واجه مالكو Tesla الآخرون أيضًا مشكلات مماثلة مع مالك Model X P90D آخر يدعي أنه تم إزالة وضع Ludicrous بعد 60 يومًا من شراء الSUV المستخدمة.
حاول موقع Jalopnik مرارًا الاتصال بقسم العلاقات العامة في Tesla بخصوص إزالة الميزات ولكنه لم يتلق رداً. على الرغم من قيمته.
بدلاً من ذلك، اتصل المنشور بخط دعم عملاء Tesla وأبلغه ممثلان بأن ميزات مثل Ludicrous Mode و Autopilot مرتبطة برقم VIN للسيارة وتبقى مع السيارة، حتى إذا تم بيعها في سوق السيارات المستعملة. ومع ذلك، هذا لا يفسر سبب إزالة بعض الميزات من المالكين من سياراتهم.
