حاولت سائقة Uber Eats في ماسكوت بأستراليا الحصول على تقييم بنجمة واحدة خارج سجلها بعد أن فشلت في تسليم حزمة إلى المستلم المقصود، وتشتبه الشرطة في أن العبوة تحتوي على ميثيل أمفيتامين، المعروف باسم الميث أو الجليد.
أفادت السائق، جيس، أنه في مساء يوم 22 أبريل، قبلت وظيفة في Uber Connect، وهي خدمة توصيل طرود تعمل من خلال التطبيق، التقطت طردًا من رجل في مطعم قام بتسليمها لها بسرعة وغادر، وفقًا لصحيفة Sydney Morning Herald.
كان الطرد الذي أعطاها الرجل كيسًا بلاستيكيًا مغلقًا بربطة عنق سودا، أصبح جيس على الفور مشبوهًا وأرسل رسالة إلى مستلم الحزمة سألت عما إذا كان بإمكانهم إخبارها بما هو موجود في العبوة وقالوا لها معجون الأسنان.
وبدلاً من القيادة إلى المتلقي، توجهت إلى مركز شرطة ماسكوت. بينما كانت في طريقها، تلقت جيس مكالمات هاتفية من الشخص الذي أعطاها الطرد، وهو يصرخ ويوبخها لعدم تسليمها إلى المستلم المقصود، ومع ذلك واصلت طريقها إلى مركز الشرطة.
عند فحص العبوة وجدت الشرطة أن أنبوب معجون الأسنان كان مليئًا بالفعل بما يعتقدون أنه جرامين من ميثيل أمفيتامين والتي صادرواها.
أثناء انتظار تحقيق الشرطة، اتصل جيس بأوبر بشأن الحادث، ذكرت أنها اضطرت إلى ملء نموذج عبر الإنترنت عدة مرات وتم توبيخها من قبل مسؤول دعم العملاء لعدم تسليم الحزمة إلى المستلم المقصود.
وتدعى جيس أن الشركة أهملت لأسابيع إزالة مرسل الحزمة من التطبيق، وفشلت في تعويضها عن رسوم التوصيل المفقودة، وتركت المراجعة ذات النجمة الواحدة التي تلقتها للتبادل دون معالجة.
ومع ذلك ذكرت صحيفة Sydney Morning Herald أن أوبر تواصلت مع جيس بعد خمس ساعات من وصولها إلى الشركة للحصول على تعليق، وأبلغت أوبر جيس أنه تم اتخاذ الإجراءات الداخلية المناسبة واعتذرت عن التأخير في معالجة الموقف.
قالت أوبر أيضًا إنها ستزيل مراجعة جيس ذات النجمة الواحدة وتعيد لها مبلغ الأجرة بالكامل، وأضافت أن الشخص الذي يرسل المخدرات عبر Uber Connect سيفقد الوصول إلى التطبيق بشكل دائم.
تقر جيس بأن المراجعة ذات النجمة الواحدة والأموال الناتجة عن هذا التسليم لم تكن خسائر مدمرة لها، لكنها تقول إنها تابعت هذه المشكلة من أجل كل شخص على التطبيق.
